爱游戏-靠产品硬实力突围之后，便携储能独角兽正浩EcoFlow拿什么加速全球狂奔？

作为全球便携储能第一年夜出产国，中国占有了90%以上的出产量。这首要得益在国内锂电储能、光伏财产链根本完整，叠加碳中和等利好政策，使得中国便携储能先天就具有显著的出产与市场优势。

固然热度远不和工贸易储能，但这个赛道也早已站满了多方玩家，也降生了很多全球著名的中国品牌。此中，有这么一家企业，从成立到成为便携储能行业第一家独角兽，仅花了4年时候。

2023年上半年，正浩EcoFlow（深圳市正浩立异科技股分有限公司）以35%压服性的数据拿下便携式储能市场全球市占率的第一位，这不是一个轻易到达的数字。

七年制霸便携储能赛道，市占率超35%，正浩EcoFlow凭甚么可以或许后发先至？

深耕新能源，剑指便携储能

2017年，作为一名持久专注在新能源范畴的手艺专家，在便携式储能还没有被界说之时，王雷就深入洞察到了这一庞大商机，成立了深圳市正浩立异科技股分有限公司，专注移动储能装备研发。

同年，正浩EcoFlow推出了第一款产物RIVER。凭仗怪异的产物理念，其第一个产物就在美国众筹平台Indiegogo上取得了108万美元的预购额。随后，正浩EcoFlow又接踵推出了德DELTA系列等多个重点产物，以尖端手艺的冲破晋升了户外电源的易用性和利用体验，走进了更多人的平常糊口场景。

本年号称“史上最卷的618年夜战”落下帷幕后，正浩EcoFlow在第一时候就发布了战报，战报显示其在天猫、京东、抖音三年夜电商平台的户外电源品牌榜与店肆榜中均斩获双第一。值得存眷的是，这是正浩EcoFlow在天猫平台实现的618、双11年夜促类目7连冠，在京东、抖音平台实现的年夜促类目5连冠。

在消费市场，正浩EcoFlow名列前茅。在本钱市场上，正浩EcoFlow也一样备受追捧。2021年，正浩EcoFlow公布完成B轮融资，总额超一亿美元，由红杉本钱中国基金领投，高瓴创投、中金公司结合跟投。融资后正浩EcoFlow估值10亿美元，成功跻身“独角兽”行列，而且也是移动储能行业的第一家独角兽企业。

多点并进，强势弯道超车

从默默无闻到跃居行业领先地位，正浩EcoFlow几近精准地踩中了每个要害节点。

1、双碳计谋下的前瞻性品牌理念

正浩EcoFlow自成立之初，便秉承着加快洁净能源在全球普和的品牌理念,这与国度“碳达峰、碳中和”的方针不约而合。而在实现“双碳”方针的历程中，全平易近低碳意识的晋升和响应步履的展开是要害之举。便携储能作为面向C端新能源范畴中最轻量化、门坎最低的产物，在政策鞭策下被周全打开了成长机缘。

2、凝听用户需求，深耕手艺立异

正浩EcoFlow的脱颖而出，离不开其壮大的研发实力驯良在凝听用户需求的研发理念。其独创的X-Stream闪充和X-Boost升维驱动等领先全行业的“跃迁式”手艺，解决了一向以来困扰用户的充电慢、年夜功率电器利用受限等问题。让正浩EcoFlow广受用户好评，在用户端堆集了杰出的口碑。

3、全渠道笼盖，多元化结构

在线上，正浩EcoFlow经由过程自力站进行全球发卖，同时在亚马逊、天猫、京东、抖音等平台上设有官方旗舰店，构成完全的线上渠道能力。在线下，正浩EcoFlow在欧洲成立了800多个零售渠道，并与Walmart、Costco等年夜型连锁商超合作，在中国与三夫、迪卡侬等户外活动零售商合作，加强了用户的互动体验和产物的可见度。

概况而言，正浩EcoFlow在便携储能赛道的“后来者居上”，是政策鞭策、产物立异和全渠道结构三者相连系的成果。

群雄逐鹿，“卷”出新高度

进入2024年，便携储能作为高成长赛道，因其入局手艺门坎低，入局者照旧是川流不息，早已杀成一片“红海”。

“卷”，是今朝便携储能市场成长趋向的要害字。

尽人皆知，手艺前进和消费者口胃的不竭演化强调了产物形态多样化和功能立异的要害性。但便携储能因为底层手艺解决方案的限制，产物的趋同化正变得日趋严重。产物参数和性价比已成为便携储能品牌“博出位”唯二有用的抓手。

值得一提的是，正浩EcoFlow作为便携式储能赛道为数不多身世手艺的玩家，已凭仗产物力强势制霸了头部梯队。曾有业内助士暗示：“正浩EcoFlow主导着当下便携储能赛道的参数内卷款式，常常是正浩弄出一个新的参数冲破后，其他几家只能被动应战，然后靠打价钱战篡夺份额。”

既然没法在产物上做出足够深阔的护城河，那末降价也就成了浩繁企业争取市场份额的有用手段。在履历一轮爆发式增加后的便携储能行业，跟着新一轮需求的打开，迎来了更快一轮产物、价钱等全方位的竞速，赛道竞争也由于日趋增多的玩家而加倍火热。

若何在市场中脱颖而出，苦守在“牌桌”上？身处大水中的正浩EcoFlow也许已找到了谜底。

竞争加重，售后办事开新局

当“产物”、“价钱”都已卷出了新高度时，售后办事成了企业突围的焦点竞争力之一。

今朝正浩EcoFlow发卖团队笼盖国内、日本、北美、欧洲等多个国度，产物已笼盖全球超100个国度/地域市场，办事用户超300万。为了给全球用户供给无缝跟尾的办事体验，正浩EcoFlow成立了完美的当地化售后办事团队。确保全球消费者不管身在何处，都能取得和时有用的售后撑持和客户办事。

跟着海外营收增加敏捷，海外售后团队面对着更年夜的办事需乞降挑战。为了应对这一挑战，正浩EcoFlow正延续扩年夜其海外售后团队的范围，并晋升办事人员的专业性和响应速度，以确保在全球规模内供给一致的高质量办事。

为此，构建完美的海外售后办事治理系统已成为正浩EcoFlow的要害行动。颠末稳重的挑选和评估，正浩EcoFlow选择与瑞泰信息告竣深度合作，经由过程引入进步前辈的一体化售后办事治理平台和瑞泰信息专业的国际化办事团队，鞭策其营业高速不变成长。

那末，此次合作事实需要解决正浩EcoFlow全球售后办事系统中哪些问题呢？

「散」正浩EcoFlow的前端信息来历分离，如官网、chat、乐天等，没法进行同一交互，致使客户反馈跟踪难。

「低」办事人员在多系统、多渠道进行交互，办事和时性不克不及包管，办事质量和客户满足度需要延续晋升。

「杂」整体办事流程比力复杂，售后营业处置需慢慢增强数字化、系统化治理,晋升工作效力。

「难」数据阐发对优化办事流程和晋升办事质量很要害，但正浩EcoFlow办事进程中发生的年夜量数据难以有用操纵。

数字化赋能，重塑全球售后系统

基在上述问题，瑞泰信息凭仗进步前辈的数字化增加方式论为正浩EcoFlow计划了一条优化的、符合现实的进级方案。该方案精准辨认并拆解了正浩EcoFlow的要害痛点，以方针为导向分化为阶段性使命，并环绕这些使命构建一个全球一体化的售后办事治理系统，一一解决以上痛点：

同一：实现Phone、Email、官网APP、chat、乐天等多渠道接入，同一办事受理平台。并对办事进行同一监控和查核，从而和时发现并改正办事中的问题。

提高：搭建一体化售后办事治理平台，笼盖办事受理、工单治理、配件治理、结算治理等营业场景，毗连企业的各个部分、各个环节和与全球客户的所有触点，全方位提高企业售后办事程度。

梳理：对正浩EcoFlow整体售后营业流程进行系统性的梳理与优化，规范内部流程，晋升整体工作效力。

阐发：引入高效的数据阐发东西，对响应时候、解决时候、客户满足度等各类办事数据进行搜集与阐发，为办事阐发和改良供给数据支持。

经由过程与瑞泰信息的合作，全球一体化的售后办事治理平台成功搭建，这不但直接晋升了正浩EcoFlow的营业治理效力和企业人效，还为其带来了：

1、办事触点拓宽：陪伴着系统上线，正浩EcoFlow的办事触点拓宽，办事人员可以或许经由过程德律风、邮件、在线聊天、EF-APP、社交媒体等渠道为用户供给便捷的办事，有用晋升用户体验。

2、推动流程扶植：为正浩EcoFlow新增9项营业流程/尺度功课法式（SOP），完美2项现有流程，触及案例治理、办事交互、客服治理、隐私合规和办事质量5个方面，鞭策办事治理营业朝着流程化、系统化标的目的成长。

3、构建数字化能力：经由过程手艺撑持，客户诉求种别与故障现象反馈数据已实现最小场景化定位。另外，办事接入量、处置量、客服交互、客服时效、办事程度和交互舆情数据等根基上都实现了系统埋点与统计，为后续的办事运营供给了根本能力。

4、加强营业治理能力：经由过程流程尺度化、系统化和数据埋点，强化了对办事营业的端到端治理，拓展了治理的广度和深度，进而告竣邃密化的营业治理与运营。同时，推动了企业构建并完美产物主数据历程，加强了企业的数据治理能力。

当前，便携储能全球市场款式正在加快洗牌，市场竞争愈发剧烈。在这个行业中，早已不再是纯真比拼手艺的赛道，产物、渠道和售后对正浩EcoFlow来讲皆相当主要，缺一不成。

在此剧烈竞争的进程中，选择一名成熟靠得住、经验丰硕的火伴显得尤其主要。瑞泰信息作为营销办事数字化范畴延续领跑的解决方案办事商，截至今朝，在储能行业已具有诸多成功案例和办事经验，客户包括：华宝新能、宁德时期、亿纬锂能、天能团体等。

曩昔七年，正浩EcoFlow凭仗过硬的手艺实力在全球市场纵横驰骋。相信在瑞泰信息的助力下，经过数字化售后办事能力的赋能，正浩EcoFlow可以或许加倍自在地应对全球品牌竞争和市场转变所带来的挑战，进而加快拓展其全球邦畿。

欲知详情，请下载word文档 下载文档

北京2024年8月27日 /美通社/ -- 在8月23日举行的2024年长三角生态绿色一体化成长示范区结合招商会上，软通动力信息手艺（团体）股分有限公司（以下简称 软通动力 ）与长三角投资（上海）有限...

要害字： BSP 信息手艺

上海2024年8月26日 /美通社/ -- 本日，高端全合成润滑油品牌美孚1号联袂品牌体验官周冠宇，开启全新路程，助力泛博车主经由过程驾驶去摸索更广漠的世界。在全新发布的品牌视频中，周冠宇和分歧布景的消费者表达了对驾驶的酷爱...

要害字： BSP 汽车制造